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공지사항

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관리자 (admin), 작성일 : 2020-05-20, 조회수 : 517

*비회원 반품문의는 카카오톡 플러스친구 1 : 1 문의 또는 게시판 문의로 문의 부탁드립니다!

 

<교환 및 환불(반품) 안내>

-

1. 교환 및 환불(반품) 시 반품 신청 전에 임의로 택배를 보내실 경우 다시 재반송(착불) 처리 됩니다.

(이 과정에서 발생하는 모든 비용은 구매자의 귀책사유에 해당하며, 구매자 부담으로 처리됩니다)

 

2. 상품을 받아보신 뒤 24시간내(영업일 기준)에 반품의사를 밝혀주셔야 하며, 

주문완료일 기준 7일 이내 교환 및 환불(반품) 신청이 가능합니다.

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).

 

3. 교환은 최대 1회까지만 가능합니다.

 

4. 교환의 경우 교환 상품이 본사에 도착한 뒤 확인 후에 재발송 됩니다.

 

-환불의 경우 환불 상품 택배가 본사에 도착한 뒤 환불처리 됩니다.

착불로 반품 택배를 발송하신 경우 : 환불금액 = 상품 결제 금액 - (초기 배송비 + 착불 반품 배송비)

불로 반품 택배를 발송하신 경우 : 환불금액 = 상품 결제 금액 - 초기 배송비

(환불 완료까지 무통장 입금의 경우 1~2일, 그 외 나머지 모든 결제수단은 약 2~7일정도 소요됩니다.)

 

5. 반품 접수 전에는 먼저 사이트 문의 게시판이나 카카오톡 플러스친구를 통해 

주문하신 상품의 사진 & 반품하시려는 사유와 함께 반품의사를 밝혀주시길 바랍니다.  

(ex: 반품신청 합니다, 교환신청 합니다)

*배송완료(수령) 시간 기준 후 24시간(영업일 기준)안에 반품의사를 밝혀주시지 않으면

중고상품 특성상 상품을 착용 및 사용한 것으로 판단하여 교환 및 환불(반품)이 어렵습니다.

 

6. 멜로디스타일 교환 및 환불(반품) 규정을 필독하신 후 교환 및 환불(반품) 불가능한 경우엔 교환 및 환불(반품)이 불가능 합니다.

 

7. 상세사진 또는 상세설명에 기재되지 않은 심한 불량, 하자, 오염, 오배송 등 

멜로디스타일 본사측 문제로 인한 교환 및 환불(반품)의 비용은 전액 멜로디스타일에서 부담 합니다.

 

8. 교환 및 환불(반품) 접수 시 모든 택배비용은 CJ대한통운 이용 시 "착불", 

타 택배사 이용 시 "선불"로 발송 부탁드립니다.

 

9. 흰색계열의 상품의 경우 개봉만으로도 교환 및 환불(반품)이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 

10. 상품 Tag를 제거한 경우엔 절대적으로 교환 및 환불(반품)이 불가능합니다.

(전자상거래법 제17조)

 

*멜로디스타일에서 직접 반품접수 및 예약을 진행해주지 않으며, 이와 관련된 모든 사항은 직접 해주셔야 합니다.

이로 인해 발생하는 문제에 대한 책임은 모두 구매자의 귀책사유에 해당하며, 멜로디스타일에서 책임을 지지 않습니다.

(EX:반품기간 초과, 재반송 등)

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제18조제9항).

 

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<교환 및 환불(반품) 방법>

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1. 수령 후 상품을 확인한다.

 

2. 반품의사가 있을 경우 교환 및 환불(반품) 규정을 확인한 뒤, 24시간(영업일 기준)내에 

문의 게시판 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 주문하신 상품의 사진 & 반품하시려는 사유 반품의사를 접수한다.

 

3.  답변이 올때까지 기다린 뒤(평균 답변 약 1~2일 소요) 교환 및 환불(반품)이 가능한 경우, 마이페이지->주문내역->반품/교환을 클릭한다. 

 

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4. 반품 및 교환 사유, 환불 받으실 계좌번호 등을 작성 후 반품/교환신청을 한다.

(Q&A 또는 카카오톡 플러스친구를 통해 교환 및 환불 반품 의사를 접수를 하신 후에 사이트를 통해 1번 더 공식적으로 신청을 해주셔야 확인이 가능합니다!)

 

4-1. <네이퍼 페이 결제의 경우>

네이버에 접속한뒤 자신이 결제한 아이디로 로그인한 후 네이버 페이 결제내역에서 반품/교환신청을 합니다

 

5. 구매자 직접 발송 시에는 정해진 택배사가 없으며 멜로디스타일 계약 택배사인 CJ대한통운을 통해 보내실 땐 "착불",

 타 택배사를 이용하실 땐 모두 "선불"로 발송 부탁드립니다.

 

5-1. <네이버 페이 결제의 경우>

기본 네이버페이 연동 택배사인 우체국 택배(사유에 따라 선불 또는 착불)로 반품수거가 자동접수 되며, 

상품을 처음과 같은 상태로 포장을 해두시면 약 1~2일 뒤 택배기사님께서 수거합니다.

 

6. 택배사 CJ대한통운(1588-1255) 이용 시엔  CJ대한통운(1588-1255) 고객센터에 요청하여 전화 접수로 방문 예약(착불)을 한다.

타 택배사를 이용할 경우엔 배송비는 선불로, 주소지는 밑에 있는 주소지로 택배를 보낸다.

 

멜로디스타일에서 직접 반품접수 및 예약을 진행해주지 않으며, 이와 관련된 모든 사항은 직접 해주셔야 합니다.

이로 인해 발생하는 문제에 대한 책임은 모두 구매자의 귀책사유에 해당하며, 멜로디스타일에서 책임을 지지 않습니다.

(EX:반품기간 초과, 재반송 등)

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제18조제9항).

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회사명 : 멜로디스타일

전화번호 : 070-4042-9700

반품 및 교환 주소

경기도 파주시 문산읍 방촌로 1213-20 주식회사 휴플러스 멜로디스타일

경기도 파주시 파주읍 백석리 CJ파주장현집배점 멜로디스타일

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7.  상품을 처음과 같은 상태로 비닐 포장 한다 (착불의 경우 택배비 3,000원 를 동봉 한다 그 후 -> 2차 택배 포장을 한다)

 

8. 상품이 멜로디스타일 본사에 도착 후 교환 및 환불(반품)이 처리될 때 까지 기다린다.

(무통장 입금의 경우 1~7일, 그 외 나머지 모든 결제수단은 2~7일 정도 소요됩니다)

 

*택배를 착불로 보내신 후 택배비 3,000원을 동봉하지 않으셨을 경우엔 왕복 배송비가 차감된 금액이 환불됩니다.

착불로 반품 택배를 발송하신 경우 : 환불금액 = 상품 결제 금액 - (초기 배송비 + 착불 반품 배송비)

불로 반품 택배를 발송하신 경우 : 환불금액 = 상품 결제 금액 - 초기 배송비

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<전자상거래법 및 공정거래위원회 공지사항>

1. 인터넷에서 물품을 주문한 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다.

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).

*이를 무시하고 반품하였을 경우 재반송 처리되며, 이 과정에서 발생하는 모든비용은 구매자가 부담해야합니다.

 

2. 소비자가 물품 등을 반환하는 데 필요한 모든 비용은 자신이 부담해야 합니다.

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제18조제9항).

 

3. 일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다.

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).

 

4. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실되거나 훼손된 경우(예시: Tag 제거, 훼손 등)에는 교환 및 환불(반품)이 불가능합니다.

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조).

*이를 무시하고 반품하였을 경우 재반송 처리되며, 이 과정에서 발생하는 모든비용은 구매자가 부담해야합니다. 




 

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