FAQ

아래 검색 기능을 활용하여 궁금하신 

문의사항을 간편하게 찾으실 수 있습니다

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 219

A. 아닙니다. 저희 멜로디스타일에서 판매 중인 대부분의 모든 상품은 남녀 공용 상품이며, 여성 사이즈의 상품의 경우 상품명 앞에 (Women) 표기를 해드리고 있습니다. 모델만 여성이라고 생각하시면 됩니다! 

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 83

A. 랜덤 박스 & 백에 대한 상세정보를 배송 메모에 기재하지 못하셨다면, 1 : 1 문의 게시판을 통해 상의 사이즈/하의 사이즈/원하시는 컬러&스타일/키&몸무게/선호하시는 브랜드 5가지를 작성해 주시면 요청 사항을 최대한 반영하여 구성해드립니다. 주문 고객님께서 일주일간 연락이 없을 경우엔 요청사항이 없는 대로 랜덤 구성되어 발송됩니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 265

A. 멜로디스타일은 소재에 따라 의류가 손상되지 않게 각각 다른 섬유 유연제와 세제들을 사용하고 있습니다! 이 부분에 대해서는 자세한 정보를 드리기가 어렵습니다 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 102

반품 상품이 멜로디스타일에 도착했다면 환불 처리가 진행되고 있을 가능성이 높습니다. 하지만 실제 환불 완료까지는 영업일 기준 최대 7일(반품 상품 도착일 기준)까지 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 또한 무통장입금 환불 처리의 경우 환불받으실 계좌번호를 남겨주시지 않으면 환불 처리가 불가능하오니, 꼭 참고 부탁드립니다. 

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 369

A. 멜로디스타일의 적립금 제도는 50,000원 이상 시 사용 가능, 구매금액의 최대 25% 사용 가능, 회원 등급에 따라 최대 10% 적립이 가능합니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 123

A. 이 부분에 대해서는 정확한 답변이 어렵습니다. 아무래도 저희 멜로디스타일은 많은 양의 옷을 한 번에 세탁하기 때문에 섬세한 부분까지의 세탁은 어려울 수 있습니다. 구매를 하신 후 얼룩 제거제, 오염 제거제, 오물 제거제 등을 활용하시거나, 세탁소를 통해 제거가 될 수도 있지만 확실한 답변은 어려운 점 이해 부탁드립니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 178

A. 멜로디스타일 오프라인 매장은 계획 중에 있습니다. 빠른 시일 내에 오픈할 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 101

A. 네이버 페이 결제의 경우 정책상 네이버 페이 주문 내역에서만 확인이 가능합니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 71

A. 전날 오후 3시 이후(EX : 04/01 15:00) ~ 당일 오후 3시 이전(EX : 04/02 15:00) 결제금액을 기준으로 총 합 결제금액이 100,000원 이상일 경우 개별 주문의 경우에도 랜덤 서비스 의류가 증정됩니다. 

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 104

A. 쇼핑몰 시스템상 부분 환불이 불가능하여, Q&A 게시판 또는 1 : 1 문의 게시판을 통해 문의해주시면 차액 배송비를 적립금으로 환불해드립니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 71

A. 무통장입금의 경우 입금확인 시간이 평균 1~2시간 정도 소요됩니다. (하나은행 ,카카오뱅크의 경우 약간의 시간이 더 소요될 수 있습니다) 또한 무통장 입금 시에 주문자의 성함(입금자명)과 살제 입금자의 성함이 다를 시 입금확인이 불가능할 수 있으니 반드시 같은 성함으로 입금 부탁드립니다. 

*무통장입금 토스 계좌로 입금 시 입금확인이 불가능할 수 있습니다. (불가능할 시 1:1 문의 게시판 또는 Q&A 게시판을 이용해주세요)

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 140

A. 사이즈에 대한 답변의 경우 사람마다 체격과 비율이 모두 다르기 때문에 정확한 답변이 어려운 점 이해 부탁드립니다. 가장 정확한 방법은 고객님의 옷과 구매하시려는 상품의 실측 사이즈를 멜로디스타일 사이즈 가이드대로 측정하여 비교하는 방법을 권장 드립니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 118

A. 네이버 페이 결제 도중 실수로 주문취소를 한 경우, 다른 고객님과의 중복 주문을 방지하기 위해 약 15~30분 뒤에 자동으로 SOLD OUT(품절) 처리가 해제됩니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 113

A. 반품(환불) 및 교환 방법은 멜로디스타일 공식 쇼핑몰 홈 최하단에서 자세하게 확인하실 수 있으며, 절차대로 진행해주신 후 상품을 보내주시면 됩니다. 

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 120

A. 주문취소가 가능한 주문 상태는 '입금 대기', '결제 완료' 상태입니다. 이외에 '배송 준비' 또는 '배송 중'의 경우 이미 패킹 작업(상품 포장) 또는 송장 출력 및 배송 시작이 된 주문 건으로 주문취소가 불가능합니다. 재고가 1PCS인 빈티지 쇼핑몰 특성상 (입금 대기 상태 외) 고객님께서 직접 주문취소는 불가능하며, 로그인 후 "마이페이지 -> 1:1 문의"를 통해 접수해 주시면 빠른 시일 내에 처리해드리고 있습니다.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 60

A. 멜로디스타일에서 판매 중인 모든 상품들은 빠른 배송을 위해 상품 촬영 작업을 마무리한 후 즉시 포장됩니다. 그렇기 때문에 상품 추가 사진(착용샷, 상세 샷 등)의 추가 촬영은 어렵습니다. 저희 멜로디스타일에서는 상품의 상세하고 미세한 부분까지도 모두 노출될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다! 

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 58

A. 멜로디스타일 공식 SNS(인스타그램, 페이스북 등)에서 본 상품이 멜로디스타일 공식 쇼핑몰에서 아무리 찾아도 보이지 않는 경우 아쉽게도 사전에 판매가 완료되어 품절된 상품일 가능성이 높습니다. 고객님들께서 원하시는 상품을 최대한 편리하게 찾으실 수 있게 멜로디스타일 공식 쇼핑몰 브랜드 검색 기능을 개발 중이오니 조금만 기다려주세요!

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 125

A. 빈티지 상품 특성상 세월이 지나 오래된 상품이 대부분이기 때문에 정확한 상품명(제품명)까지는 알기가 어려우며, 제품명 또는 모델 번호를 알아도 현재는 단종된 상품이 많아 같은 상품은 찾으실 수 없는 경우가 대부분인 점 참고 부탁드립니다 ㅠ_ㅠ

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 112

A. 아쉽게도 빈티지 상품 특성상 재고가 1Pcs이기때문에, 재입고는 불가능합니다 ㅠ_ㅠ 이쁜 상품을 놓쳐서 아쉬우시다면 멜로디스타일 공식어플을 다운로드하세요! 매일매일 업데이트 완료 후 푸시알림을 전송해드립니다 :) 

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 158

A. 멜로디스타일에서 판매중인 모든 상품은 99.9% 정품이며, 간혹가다 정가품 확인이 어려운 상품의 경우 상세 설명 또는 상품명 앞에 [ST] 표기를 해드리고 있습니다. 또한 정품으로 판매를 하였지만, 정품이 아닐 경우엔 100% 당사 부담으로 100% 환불 처리를 해드리고 있습니다. :)

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 131

A. 오후 3시 이전 결제 확인 건에 대해서 주말 및 공휴일을 제외하고 매일(평일) 오후 4시에 출고됩니다. 오후 3시 이후 결제 확인 건은 익일 오후 4시에 출고되며 금요일 오후 4시 이후 결제 확인 건은 월요일 오후 4시에 출고됩니다.
주문 완료일 기준 평균 배송일은 1~3일(주말 및 공휴일 제외) 정도 소요되며, 택배사에 사정에 따라 더 많은 시간이 소요될 수 있는 점은 참고 부탁드립니다! 또한 송장 입력 후 택배 관련 문의는 멜로디스타일 계약 택배사 CJ대한통운(1588-1255)를 통해 문의해 주세요.

프로필 이미지
멜로디스타일
조회 133

A. 멜로디스타일은 주말 및 공휴일을 제외한 모든 날에 업데이트가 됩니다! 평균 업데이트 시간은 PM 17:00~20:00(Random)으로 업데이트가 되며, 정확한 업데이트 시간은 멜로디스타일을 공식 어플을 다운로드하신 후 로그인하시면 매일매일 업데이트 완료 후 푸시 알림을 보내드리고 있습니다!